承諾建立一切以顧客為中心的企業運營機制。公司各個機構的設立與運營、產品的設計與制造、銷售與服務流程的建立等等，均以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制。完善服務體系，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見，讓客戶參與相關決策，把處理客戶意見作為使顧客滿意的重要一環。

承諾服務過程遵從環保、綠色的要求和理念，體現新能源企業的環保使命，嚴格遵守國家、行業環保法規，執行標準服務操作流程，并自覺接受顧客和社會監督，使售后服務過程成為國家新能源事業推行的過程延展。

承諾對產品實行終身服務，由系統運轉開始第一年協助顧客進行定期維護保養和長期不定期保養，并為顧客代培操作人員。

承諾組織建立服務專家團隊，一旦故障出現，專家團隊會在一個小時之內響應顧客需求，并可根據顧客要求趕赴現場處理故障，同時，如顧客有培訓或技術指導需求，專家團隊將無償為顧客提供幫助。

承諾在用戶遵守使用說明書中各種使用規定的條件下，針對產品因制造質量而發生的損壞或不能正常運作，進行免費更換或修理。

承諾珍惜顧客每一次信息溝通與反饋的機會，找出問題，總結經驗，對產品質量精益求精，為用戶提供優質高效的服務。